本报讯 （通讯员 匡俊吉）2025年春运40天，重庆北车务段累计发送旅客221.18万人次，日均发送旅客5.53万人次，较去年同期增长12.1%。2月1日至3日，该段连续刷新单日旅客发送量纪录，2月3日发送旅客8.34万人次，创下历史新高。

为满足旅客出行需求，该段深入挖潜运能，动态优化列车开行方案，通过加开列车、重联动车、开行夜间动车等方式，及时增加热门时段、方向和区间运力供给。根据客流动态变化，各站适时增开服务窗口、加开安检通道、增派服务人员，减少旅客排队时间，提高旅客进出站效率。

面对客流高峰，该段始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，以“春天的故事”“三江合美”等服务品牌为依托，聚焦重点旅客、务工团体等推出一系列便民利民惠民措施，优化客运服务，让旅客出行体验更美好。管内各站设置旅客常见问题宣传展板，组织党团员职工成立志愿服务队，为“脱网”“银发”“携包”旅客提供咨询引导、专人专护、重点帮扶等志愿服务，不断提升旅客出行体验。南充北、广安南站等5个车站开设“绿色（急客）通道”，合川站设立寄件柜为旅客提供禁止携带上车物品的快件托运服务，助力旅客顺畅出行。“我们主动与地方政府对接，掌握了解春运期间的务工客流动态，为地方政府和务工人员申报开行了务工专列3列，共发送务工人员1600余人次。”该段相关负责人介绍。

今年，中国春节成功列入人类非物质文化遗产代表作名录。该段以文化浸润旅途，管内各站张贴春联、“福”字，设置新年背景板，营造节日氛围；开展“万福·伴旅”“文明出行宣传”等主题文化活动4场次，为旅客出行路添姿增彩；除夕、元宵等佳节夜晚，为旅客送上热气腾腾的汤圆温暖旅途。

上图为合川站志愿者为重点旅客提供乘车指引服务。李逯 摄