通讯员 张兴明 邓文杰
2月4日是正月初七，贵阳站迎来春运返程高峰。寒意料峭的早晨，K112次列车静静停靠在站台边，再过一会儿，这列普速客车就将沿着沪昆铁路出发，从山区驶向沿海，开往千里之外的上海松江站。
脚步匆匆的旅客尚未发现这趟列车的不同寻常之处——一群有着格外年轻面庞的人，身着统一的铁路制服，胸前佩戴着鲜艳光亮的团徽，笔直站立在各个车厢门口。他们是贵阳南车站精心挑选的18名平均年龄不到25岁的新入路青工，正因为他们参与值乘，这趟列车被冠以“共青团号”之名。
为了高质量、高标准完成此次春运值乘任务，这支青年突击队经过了严格的岗前培训，在重点旅客服务、应急处置等方面都制定了专项方案。即将迎来职业生涯的第一次与旅客“面对面”，18个年轻人心中燃着一团热情的火，眼里透着朝气蓬勃的光。
“难受的时候，幸好有你们在”
当看到贵阳站工作人员搀扶着一名旅客乘扶梯下到站台时，站在就近车厢的青工罗焱马上察觉到了这名特殊的旅客。列车长韩斌与车站工作人员交接后，罗焱立即上前接过旅客的行李，用温和而坚定的声音说：“您好，我是K112次‘共青团号’列车的乘务员，我来引导您上车。”
这是一名双目失明的旅客，罗焱小心翼翼地搀扶着他一步一步走向车厢座位，并细心地将行李放在行李架上。接着，罗焱耐心地向他介绍了列车上的基本设施和服务，并告诉他有任何需要都可以随时呼叫自己。
9时8分，随着一声清脆的鸣笛，列车缓缓启动。身着笔挺制服的青年乘务员们穿梭忙碌着。“您好，请注意保管好个人物品。”“一定要注意不要让行李挡住过道，有需要请叫我。”年轻的声音此起彼伏地在每一节车厢内响起。
刚与罗焱一起安顿好视障旅客，青工彭曾咏在巡视车厢时看见一名老年旅客佝偻着身子，面容憔悴地靠在车厢连接处，便快步上前询问情况。“小伙子，我没买到坐票，现在感觉有些心悸耳鸣，能不能帮我找个地方稍微躺一下？”老人轻声求助。没有丝毫犹豫，彭曾咏立刻用对讲机向列车长说明情况，随即小心翼翼地将老人搀扶到更为宽敞舒适的餐车区域，为他倒来一杯开水，并在一旁守护老人至症状缓解。
“大叔，请问您是身体哪里不舒服吗？有什么我可以帮您？”“我肚子痛得厉害。”在列车另一头的18号车厢，青工张乙栋也遇到了一名需要帮助的旅客。看到这名旅客脸色通红、额头冒汗，张乙栋一边通知列车长，一边安抚该名旅客情绪。经过简单处置后，列车长联系了下一个车站。到站后，张乙栋迅速协助列车长将患者扶下车并交给车站工作人员和120医护人员。“出门在外，人都有难受的时候，幸好有你们在！”在场的旅客们纷纷为列车长和张乙栋鼓掌点赞。
“虽然看不见，但你们的声音我记得”
夜色渐浓，车厢内的灯光柔和而温馨，许多旅客已沉入梦乡，但“共青团号”的青工们依旧坚守岗位，定时定点地检查着每一节车厢，及时清理打扫卫生，给旅客营造一个温馨、干净的乘车环境。
次日12时许，列车即将抵达松江站，彭曾咏穿过拥挤的过道，来到了视障旅客的座位旁，轻触旅客胳膊说：“您记得我吗？我是列车员小彭，已经到松江站了，我来送你下车。”
列车停稳，车队班长陈顺提起视障旅客的行李，彭曾咏让旅客把手搭在自己的肩上慢慢起身。从座位到车门，短短20米，三人走了几分钟。
来到站台上，他们小心翼翼、细步前行，直到与车站工作人员顺利完成“牵手交接”。临别时，这名视障旅客突然转过头说：“虽然看不见，但你们的声音我记得，谢谢你们的帮助。”车窗映出彭曾咏腼腆的笑容：“这是我收到的最好的春节礼物。”
“看到你们和他一起，一下就放心了”
15时8分，返程的K111次列车缓缓驶离松江站，已经奔波了30个小时的青年乘务员们一如既往地坚守在自己的岗位上。
20时21分，返程列车停靠在浙江衢州站。“这位是重点旅客，请重点服务，辛苦了。”车站工作人员与列车长进行交接——有一名70岁有智力障碍的旅客独自乘车回溆浦。一旁的彭曾咏听到后，马上迎上去接过旅客行李，引导他上车就座。
“13车厢的这名重点旅客到溆浦站下车，旅途时间较长，你们一定要认真照看，轮流值守，确保旅客安全下车。”列车长向青年乘务员们叮嘱道。
列车缓缓启动，10分钟后，彭曾咏端来了热腾腾的蛋炒饭和饮用水。“叔叔先吃点饭，好好休息，有什么需要随时叫我们。”12个小时的旅途，彭曾咏和同事两人轮班值守。车窗外夜色沉沉，车厢里静谧安宁。
次日上午，列车到达溆浦站，接车的旅客家属早已焦急等候在站台上。当看到这名特殊旅客在青年乘务员的陪伴下走出车厢，家属忍不住红了眼眶，哽咽道：“从他出发我们就一直提心吊胆，看到你们和他一起，一下就放心了。”
随着K111次列车终到贵阳站，这趟普通却有特别意义的值乘结束了，乘务组服务重点旅客13人次，找回遗失物品5件。“今年春运特别选用‘95后’‘00后’新生力量担纲‘共青团号’品牌列车，目的是在实战中锤炼青年、传承人民铁路为人民的精神。”贵阳南车站团委负责人表示。
在这群初出茅庐的铁路青工的理解中，平安春运不仅是要让旅客走得安全，也是要让他们感到安心；温馨服务不仅是一个笑脸，更是读懂旅客那些说不出口的需求。当钢铁巨龙穿山达海，一颗颗微小却炽热的守护之心，正让“流动中国”的底色愈发温暖明亮。