本报讯 （通讯员 孔维丽娅 蔡霞）2月4日春节假期最后一天，六盘水车务段迎来返程客流高峰，当日发送旅客2.99万人次。

据该段客运营销科统计数据显示，自1月28日以来，该段累计发送旅客15.76万人次。其中，六盘水站发送10.5万人次、六枝南站发送2.06万人次、六枝站发送0.8万人次、草海站发送1.87万人次。客流以探亲返程、短途旅游为主，主要集中前往昆明、贵阳、重庆、成都、广州、上海等方向。

该段各客运站积极应对返程客流高峰，落实各项服务措施，合理安排运力和运能，制定分区候车办法，在进站高峰期实行分区候车，利用分段节流的方式释放大客流压力。

六盘水、六枝南、六枝、草海站每日提前分析客流方向、密集时段、车票预售等情况，对安检、保洁、春运支援人员、值班管理人员及客运工作人员合理分工、优化岗位，补强售票、验证、安检、检票、电梯口、站台乘降及出站口等关键处所的组织力量，及时打开所有行李安检通道，提高旅客进站速度，并在候车室、天桥等处所加派人员加强旅客出行引导，畅通急客和重点旅客“绿色通道”，保障旅客出行安全有序。

同时，该段各车站服务台全力做好旅客解答问询、车票退改签及遗失物品查找等工作，做好“老幼病残孕”等重点旅客服务工作，优化完善线上线下适老化无障碍服务措施，让老年人、残障人士和脱网人群出行更加顺畅；持续优化完善各项便民利民措施，加大站区环境整治力度，优化旅客进出站流线，在候车室设置免费充电桩，并对各类客运服务设施设备进行全面排查整治，为旅客营造温馨舒适的候车环境。

此外，该段各客运站与列车建立信息互通机制，提前了解列车上的中转换乘旅客人数、旅客后续行程等情况，对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交。各客运站党（总）支部深化“三亮三比三评”活动，安排党员骨干、青年志愿者值守，对重点旅客进站乘车、中转换乘、出站引导等环节加强帮扶，耐心向旅客做好咨询解答工作，持续提升旅客出行体验。