本报讯 （通讯员 吴亚飞）为建立健全职工诉求受理反馈机制，让职工的关切得到及时反馈和有效解决，营造“有事好商量、有事商量好”的民主管理氛围，打通联系服务职工群众的“最后一公里”，贵阳车辆段检修车间今年7月开通了“职工说事”平台，职工可通过微信扫描二维码进行诉求表达、反馈个人意见和提出合理化建议。这项工作的开展帮助职工群众办好了“眼前事”“心上事”，进一步增强了职工的获得感、幸福感、安全感。

按照“持续受理、责任归口、跟踪督办、承办反馈、公开公示、考核奖励”的原则，该车间及时梳理分类收集到的意见和建议并建立诉求台账，车间党政正职在每天的交班会上进行任务分派，明确解决措施、责任人和完成时限，逐一挂账销号，精准掌握并及时解决职工诉求的热点、难点、痛点问题，将矛盾事后处理转化为事前预防。

自7月开通“职工说事”平台以来，该车间职工通过扫描二维码反映诉求23条，目前已回复办结22条、正在办理1条，办结率达95%，下发办理情况通报2期。

目前，该平台已在贵阳车辆段6个车间推广使用。下一步，该段将紧密围绕关心关爱职工工作，开展精准服务，通过“职工说事”平台及时有效地收集干部职工的真实诉求和工作建议，有效解决职工的急难愁盼问题。