本报讯 （通讯员 丁真）3月5日，为期40天的春运落下帷幕。春运期间，凯里车务段累计发送旅客83万余人次，同比增加约9.5%，顺利实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

今年春运，该段管内客流节前以返乡流、探亲流为主，节后以务工流、学生流、旅游流为主。2月25日，该段管内客运办理站迎来客流高峰日，当日共发送旅客34293人次。该段统筹做好春运组织、重点物资运输保障等工作，全力服务人民群众平安有序出行，圆满完成了各项春运任务。

春运期间，该段根据客流需求研判情况和客票预售大数据，拓展售票渠道，13个客运办理站优化售票组织措施、强化服务质量、加强售票宣传、增开售票窗口，最大程度满足旅客快速购票需求。同时，优化中转换乘服务，发挥地区枢纽联动优势，做好公交、出租车等市内交通信息沟通与衔接，确保到达的旅客“最后一公里”出行无忧。

针对节后务工流、学生流、探亲流、旅游流、商务流等高度叠加的实际，该段根据地方政府和企业的务工复产安排，主动摸清务工人员返岗出行需求，整批办理通过资质审核的用工企业和零散务工人员购票手续；开设学生票专窗，精准满足其购票服务需求。

同时，该段丰富关爱服务举措，为重点旅客提供信息咨询、困难求助、接送车服务等，开设“绿色通道”等爱心服务，持续开展适老化和无障碍化改造，保障老年旅客出行需求。春运期间，该段共计帮扶重点旅客79人，帮助寻回旅客遗失物品192件。

上图为该段志愿者服务队为旅客送上热水。杨亚文 摄