本报讯 （通讯员 简艳）去年，成都车站旅客发送量呈现强劲增长态势，截至上月31日，该站旅客发送量突破1亿人次大关，达到10013万人次，较2022年同比增加5564.8万人，同比增长125.1%，创历史最高纪录。

2023年，蓉港高铁、川青铁路、成自宜高铁陆续开通……川流不息的铁路网让成都东西贯穿、南北畅通，该站紧紧抓住客运市场全面复苏的机遇，以高质量运能供给推动客流快速增长。

该站以市场需求为导向，优化调整列车运行图，深挖运能配置，实现精准开车。为适应不同区域客流出行需求，该站精心组织、科学调度，根据客流变化精准实施“一日一图”，制定日常、周末、高峰图运行方案，动态满足旅客出行需求。

锚定“大众旅游时代”的良好机遇，该站积极探索“铁路+旅游”新模式，打造铁路特色旅游产品，把铁路优势转化为服务地方经济发展的有力举措：加强市场调研，精细安排运力运能，对热门旅行目的地实行加开、重联，最大限度满足旅客出行需求；为保障旅游专列开行品质，优化列车开行方案，做好团体旅客接待服务工作，开辟绿色通道，设立专门候车区安排专人引导。去年9月，该站共开行旅游专列11列，推动当地旅游经济效益和区域影响力“双提升”。

去年，该站深入实施“畅行工程”，启动新一轮客服、引导设备设施改造。“五一”前，成都南站出站口与地铁站顺利贯通；11月，成都西站、成都南站便捷换乘通道相继投用，以上措施为旅客出行带来了极大便利。7月，第31届世界大学生夏季运动会在成都举办，成都东站作为大运会官方抵离服务点，精心打造“感受中国速度、共赴青春之约”主题车站，开辟大运会专用通道、候车区，设置吉祥物打卡点，让广大旅客共同感受大运会的浓厚氛围。此外，该站还同步升级商业引导标识，引入高端商业和文旅项目，使车站焕发新的活力。

该站以“复兴号”服务品牌“游佳服务岗”为核心，延伸打造重点旅客候车区、遗失物品招领处、劳模工作室、“初心”服务队，形成“五位一体”的服务体系，开设“成都东站游佳服务岗”微信公众号，不断提升品牌影响力。同时，结合各站特点打造“一站一特色”服务品牌，在成都南站建立“新起点”服务台，在成都西站启用“张允先锋岗”，在天府机场站设置“天府美途”服务台，各站服务品牌串珠成链形成集群优势。

下一步，该站将继续加强客运组织，提升服务质量，将“一切为了旅客美好出行”的理念根植于心，勇当服务和支撑中国式现代化建设“火车头”。