本报讯 （记者 胡志强）6月29日至7月3日，第十九届中国西部国际博览会在成都举办。集团公司提前制定运输组织方案，持续提升旅客服务水平，科学精准做好运力保障工作。

据介绍，本届西博会规划展览面积约20万平方米，共有来自56个国家、27个省（区、市）和新疆生产建设兵团的3500余家展商参展，展出文旅、食品饮料、工艺品、农副产品、数字科技、文创等类目的上万件优质精品，同时还设有汽车生活场景体验馆。

为全力满足西博会期间旅客出行需求，成都车站主动与西博会组委会联系对接，详细掌握活动流程，科学研判客流情况，增派客运人员、青年志愿者在车站天桥、地道、站台等重点处所加强对旅客进行引导，更新优化站内揭示揭挂，提高旅客通行效率，确保乘降安全。

成都客运段邀请专业礼仪培训老师对职工开展“点对点”授课，将服务标准细化为微笑、语调、仪容仪表、指引手势等8个方面，并一一进行讲解、实作练习和测试。此外，成都客运段北线动车队还积极组织党团员志愿者做好重点旅客服务、宣传引导等工作，为旅客出行提供贴心服务。

成都动车段结合日常一、二级修，对动车组上部旅客服务设施的功能加强检查和故障处置，对车内空调制冷、内端门感应等关键项点进行重点检查，尤其针对直接影响旅客乘车体验的座椅靠背、充电插座、小桌板等设施设备“逐个试”“挨个查”，及时处置故障隐患，确保旅客乘车安全舒适。

成都机务段精心抓好人车组织，认真制定机车乘务员工作计划，周密研判和防控安全风险。各运用车间、职能科室管理人员深入一线添乘指导，对安全重点环节进行全覆盖卡控，切实做到应急有备、保障有力。