本报讯 （通讯员 沈雪松）连日来，广元车务段管内29个车站结合自身实际，提前与上级部门沟通协调，制定客流组织方案，细化优化服务举措，确保春运平稳有序。

该段各客运站做好信息播报工作，增加售票窗口，增设自动售票、取票设备，方便旅客购票；安排导购员、志愿者现场指导旅客使用自动售（取）票机，并帮助旅客顺利换乘。

针对客运设备、消防设备及作业中的关键场所、关键环节，该段指定专人进行记名式跟踪检查，将问题责任落实到人，限时整改，并做好复检工作；办理旅客列车接发时，指定值班干部上岗监控，严格执行“一岗双责”联防互控制度。

该段提前对设备设施进行全面检查整治，制定旅客乘降组织方案；加强服务礼仪培训，提升职工的业务技能和服务形象；细化完善应急预案，组织开展全员演练，提高职工应急处置能力。

结合春运客流变化情况，该段广元站充分发挥“马艳服务岗”服务品牌作用，推出预约服务、快速改签、英语服务、快速换乘、重点帮扶等特色服务，为旅客出行提供方便。