本报讯 （孙圆圆）1月7日，2023年春运正式开启。以提升旅客美好出行体验为己任，春运期间，集团公司将更好统筹疫情防控和运输组织工作，不断提升铁路运输服务品质。

今年春运1月7日开始、2月15日结束，为期40天。集团公司预计发送旅客3650万人，直通、管内旅客发送量预计恢复至2019年春运同期90%左右。

按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”思路，集团公司科学制定春运方案，精准安排能力，节前安排旅客列车1004对，节后安排1003.5对，充分满足旅客出行需求。集团公司将动态研判客流走势、梯次安排运力投放，根据需要在北京、上海、广州等热门方向增开夜间高峰线动车组，同时保持普速客车开行规模，确保6对公益性“慢火车”开行，满足旅客多样化出行需求。

与往年相比，今年春运呈现出路网结构更完善、客车产品更丰富、车辆资源更充足的特点。郑渝高铁、新成昆铁路、重庆铁路枢纽东环线等新线首迎春运，CR200J、CR400AF等新型“复兴号”动车组配属西南，新线、新设备的投用进一步引流上线，让旅客出行更加便捷、高效、舒适。

为有效提升旅客出行体验，集团公司推出一系列便民利民的服务举措，针对特殊群体旅客细化服务措施：为学生旅客预留部分专用票额、开设学生专窗；受理用工企业和零散务工人员购票需求，采取加开客车或预留整车、预售期外优先安排、预售期内公开发售等方式保障务工旅客出行；保留人工售票窗口和现金支付方式，做好老年旅客关爱服务。春运期间，集团公司还将丰富服务消息推送渠道和内容，推行动车组“铁路畅行”扫码服务、扩大网络订餐服务范围，并将35个车站的成铁青年志愿者上岗总数增加至4000人次，为重点旅客提供帮助。

集团公司各客运办理站将加强对重点区域的盯控和客流引导，强化与公路、民航等部门对接，落实主要城市公铁接驳方案，成都东、重庆北、贵阳北等7站推行便捷换乘服务，最大限度方便旅客出行。为应对恶劣天气影响，各站建立春运应急运输联动机制，加强跨运输方式的协同联动和应急响应，努力维护良好的春运秩序。

结合国家和属地疫情防控政策要求，集团公司将采取强化客流组织、做好站车通风消毒、加强宣传提醒、规范疫情应急处置等措施，最大限度保证旅客职工健康。

与此同时，集团公司将全力保障重点物资运输，服务经济发展和民生。对关系国计民生的电煤、粮食、化肥、年货等重要生产生活物资实行精准保供、优先运输，确保产业链供应链安全稳定。

春运期间，集团公司将细化包保方案，实行以“领导包段、部室包站、干部包车、专业包点”为主的监督检查机制，为春运有序开展提供组织保障。