本报讯（记者 付世坤 通讯员刘洋）“请大家戴好口罩，注意落实疫情防控规定。”7月21日早上，重庆车务段荣昌北站站长陈勇像往常一样到候车室提醒旅客落实防疫规定。
　　作为成渝城际铁路重庆与四川的“分界站”，该站坚持“两手抓”，一手毫不松懈地抓好疫情防控，一手毫不懈怠地抓好客运服务，全站干部职工立足岗位同心协力，为实现“四保”目标任务贡献自己的力量。
　　近期，成都、重庆等地出现疫情。该站严格落实防疫规定和措施，加大车站消杀力度，加密候车室、售票厅等公共场所的消毒频次，加强测温验码、通风保洁，引导旅客使用人脸识别验证、自动售取票机等无接触服务设备；安排专人加强巡视，提醒旅客全程佩戴口罩、减少聚集，营造健康安全的出行环境。
　　为实现“四保”目标任务，该站多措并举加大营销宣传力度。积极组建党员营销突击队，提前分析荣昌区客流特点，加强售票组织工作。积极协调地方政府，深入地方企事业单位、旅游景区等营销宣传，利用荣昌区官方微博、微信、广播电台等多媒体平台，动态发布列车时刻、调图变化等相关信息，宣传高铁运输优势，为旅客出行提供资讯，多方向吸引客流上线。
　　该站把畅通出行作为服务重点。为不断提升售票、验证、检票等作业效率，确保旅客快速进站、便捷乘车，该站通过强化业务培训和实作训练等提高客运人员基本服务技能。同时，根据每天客流动态，班组灵活调配人员、优化作业岗位，并在旅客引导工作上下力气，确保各岗位安全卡控到位、现场组织有序。
　　贴心服务让旅途充满温度。面对特殊重点旅客，该站各岗位接力开展全程“一条龙”服务，帮助无陪护的老年旅客购票，协助孕妇或带婴儿的旅客搬运行李，多项特色化服务畅通重点旅客出行道路。7月以来，该车站服务重点旅客5名。
　　该站客运人员在日常作业中注重主动服务，主动发现重点旅客、主动上前询问，让客运服务有温度、有情感，让温馨美好充满旅途。